Agentforce
par Salesforce
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En bref
Plateforme d'agents d'IA d'entreprise de Salesforce pour créer, tester et exécuter des agents autonomes dans les flux de service, de vente et d'employés.
agent enterprise customer-support crm
- Licence
- Non renseigné
- Catégorie
- Agents et automatisation
- Modèle économique
- Payant
- Disponibilité
- Mondial
- Lancement
- 2024-09
Aperçu
Agentforce est la plateforme d'agents d'IA de Salesforce pour un support autonome 24h/24 à l'échelle de l'entreprise. Les équipes peuvent créer, tester, déployer et surveiller des agents qui répondent aux questions, agissent dans Salesforce et les systèmes connectés, et transfèrent aux humains si besoin. Elle comprend Agent Builder, la voix, l'observabilité, le support MCP et l'orchestration multi-agents, ancrée dans Salesforce CRM et Data 360. Les clients Salesforce peuvent commencer avec Foundations ; les options payantes incluent Flex Credits, les résolutions et les licences par utilisateur.
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Fonctionnalités clés
- Agent Builder low-code avec actions, instructions et sous-agents
- Voix, observabilité, support MCP et orchestration multi-agents
- Ancrage dans Salesforce CRM, Data 360 et Einstein Trust Layer
- Agents prêts à l'emploi pour le service, les ventes, le marketing et le commerce
Cas d'usage
- Service client toujours disponible qui résout des dossiers et escalade si besoin
- Agents de développement commercial qui répondent aux questions produit et prennent des rendez-vous
- Agents de support employés qui automatisent des tâches internes courantes
Tarifs
Les clients Salesforce peuvent commencer Agentforce via Salesforce Foundations. Les options payantes incluent Flex Credits, les résolutions et les licences par utilisateur.
Détails de la fiche
La provenance, les dates et les liens sont réunis ici afin que les sections principales portent sur le produit.
Liens, dates et provenance
- Enregistrement mis à jour
- 2026-09-04
- Documentation
- developer.salesforce.com ↗
- Création
- 1999
- Siège
- US
Profil de sélection
Chaque champ indique l’origine de sa valeur. « Inconnu » signifie que nous ne l’avons pas confirmée — pas que le produit n’offre pas la fonction.
Profil de sélection11 champs4 inconnus
- Tâches adaptées
- Agents d’automatisation
Déduit de la fiche : catégorie « agents ».
Proposer une correction - Forme d’usage
- Application web
Produit hébergé sans étiquette bureau/CLI dans la fiche ; livraison web supposée.
Proposer une correction - Plateformes
- Web
Déduit des mots de plateforme présents dans la description, les fonctionnalités et les étiquettes de la fiche.
Proposer une correction - Où cela s’exécute
- Cloud de l’éditeur
Produit hébergé par le fournisseur ; aucune option auto-hébergée n'est consignée.
Proposer une correction - Fonctionne hors ligne
- Non renseigné
La fiche ne contient aucune affirmation de fonctionnement hors ligne.
Proposer une correction - Région de service officielle
- Mondial
Reprend le champ de disponibilité déjà présent dans la fiche (« global »).
Proposer une correction - API publique
- Non renseigné
La fiche n'indique pas si une API publique existe.
Proposer une correction - Licence
- proprietary
Produit commercial ; aucune licence du code source n'est publiée dans la fiche.
Proposer une correction - Usage commercial
- Non renseigné
Produit commercial ; les conditions examinées ici n'indiquent pas de restriction non commerciale, mais cela n'a pas été vérifié.
Proposer une correction - Langues de l’interface
- Non renseigné
Aucune page du fournisseur consultée lors de cette passe n'indique les langues d'interface du produit lui-même ; la clé existe pour que le champ puisse être renseigné plus tard plutôt que laissé absent.
Proposer une correction - Facturation
- Abonnement Offre gratuite: Non Abonnement requis: Oui
Les prix sont le tarif d’entrée annoncé par l’éditeur, hors taxes ; vérifiez sur sa page.
Proposer une correction
Origine de chaque valeur
- Tâches adaptées
- Inférence interne
- Forme d’usage
- Inférence interne
- Plateformes
- Inférence interne
- Où cela s’exécute
- Inférence interne
- Fonctionne hors ligne
- Inférence interne
- Région de service officielle
- Inférence interne
- API publique
- Inférence interne
- Licence
- Inférence interne
- Usage commercial
- Inférence interne
- Langues de l’interface
- Inconnu
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'Agentforce ?
Agentforce est la plateforme Salesforce pour créer et exécuter des agents d'IA autonomes qui travaillent avec les données CRM, les applications et la logique métier.
À qui s'adresse Agentforce ?
Il vise les entreprises déjà utilisatrices de Salesforce, surtout les équipes service, ventes, marketing et support employés.
Agentforce est-il gratuit ?
Les clients Salesforce peuvent commencer avec Foundations. Un usage de production plus large est facturé via Flex Credits, résolutions ou licences par utilisateur.
Qu'est-ce qui n'est pas établi pour Agentforce ?
La page du fournisseur consultée n'indique ni licence ni déploiement : les droits d'usage commercial et toute option d'auto-hébergement ou hors ligne ne sont pas établis.
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Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-04.
Enregistrement lisible par machine : /api/products/agentforce.json · Une erreur ? Suggérer une correction