Agentforce
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Plataforma empresarial de agentes de IA da Salesforce para criar, testar e executar agentes autônomos em fluxos de atendimento, vendas e colaboradores.
agent enterprise customer-support crm
- Categoria
- Agentes e automação
- Modelo de negócio
- Pago
- Disponibilidade
- Global
- Lançado
- 2024-09
- Registro atualizado
- 2026-09-04
- Fundada
- 1999
- Sede
- US
Visão geral
O Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce para suporte autônomo 24/7 em escala empresarial. As equipes podem criar, testar, implantar e monitorar agentes que respondem perguntas, agem no Salesforce e em sistemas conectados, e transferem para humanos quando necessário. Inclui Agent Builder, voz, observabilidade, suporte a MCP e orquestração multiagente, com base no Salesforce CRM e no Data 360. Clientes Salesforce podem começar com Foundations; as opções pagas incluem Flex Credits, resoluções e licenças por usuário.
Principais recursos
- Agent Builder de baixo código com ações, instruções e subagentes
- Voz, observabilidade, suporte a MCP e orquestração multiagente
- Ancoragem no Salesforce CRM, Data 360 e Einstein Trust Layer
- Agentes prontos para atendimento, vendas, marketing e comércio
Casos de uso
- Atendimento ao cliente sempre ativo que resolve casos e escala quando necessário
- Agentes de desenvolvimento de vendas que respondem perguntas de produto e agendam reuniões
- Agentes de suporte a colaboradores que automatizam tarefas internas rotineiras
Preços
Clientes Salesforce podem começar o Agentforce pelo Salesforce Foundations. As opções pagas incluem Flex Credits, resoluções e licenças por usuário.
Perguntas frequentes
O que é o Agentforce?
O Agentforce é a plataforma da Salesforce para criar e executar agentes de IA autônomos que trabalham com dados de CRM, apps e lógica de negócios.
Para quem é o Agentforce?
É voltado a empresas que já usam o Salesforce, especialmente equipes de atendimento, vendas, marketing e suporte a colaboradores.
O Agentforce é gratuito?
Clientes Salesforce podem começar com Foundations. O uso de produção mais amplo é cobrado por Flex Credits, resoluções ou licenças por usuário.
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Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-04.
Registro legível por máquina: /api/products/agentforce.json · Encontrou um erro? Sugerir uma correção