Agentforce
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Plataforma empresarial de agentes de IA de Salesforce para crear, probar y ejecutar agentes autónomos en flujos de servicio, ventas y empleados.
agent enterprise customer-support crm
- Categoría
- Agentes y automatización
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2024-09
- Registro actualizado
- 2026-09-04
- Fundación
- 1999
- Sede
- US
Resumen
Agentforce es la plataforma de agentes de IA de Salesforce para soporte autónomo 24/7 a escala empresarial. Los equipos pueden crear, probar, desplegar y supervisar agentes que responden preguntas, actúan en Salesforce y sistemas conectados, y derivan a humanos cuando hace falta. Incluye Agent Builder, voz, observabilidad, soporte MCP y orquestación multiagente, con base en Salesforce CRM y Data 360. Los clientes de Salesforce pueden empezar con Foundations; las opciones de pago incluyen Flex Credits, resoluciones y licencias por usuario.
Funciones principales
- Agent Builder de bajo código con acciones, instrucciones y subagentes
- Voz, observabilidad, soporte MCP y orquestación multiagente
- Anclaje en Salesforce CRM, Data 360 y Einstein Trust Layer
- Agentes listos para servicio, ventas, marketing y comercio
Casos de uso
- Atención al cliente siempre activa que resuelve casos y escala cuando hace falta
- Agentes de desarrollo de ventas que responden preguntas de producto y reservan reuniones
- Agentes de soporte a empleados que automatizan tareas internas rutinarias
Precios
Los clientes de Salesforce pueden empezar con Agentforce a través de Salesforce Foundations. Las opciones de pago incluyen Flex Credits, resoluciones y licencias por usuario.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Agentforce?
Agentforce es la plataforma de Salesforce para crear y ejecutar agentes de IA autónomos que trabajan con datos de CRM, aplicaciones y lógica de negocio.
¿Para quién es Agentforce?
Está dirigido a empresas que ya usan Salesforce, especialmente equipos de servicio, ventas, marketing y soporte a empleados.
¿Agentforce es gratis?
Los clientes de Salesforce pueden empezar con Foundations. El uso de producción más amplio se factura mediante Flex Credits, resoluciones o licencias por usuario.
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Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-04.
Registro legible por máquina: /api/products/agentforce.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección