Agentforce
de Salesforce
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De un vistazo
Plataforma empresarial de agentes de IA de Salesforce para crear, probar y ejecutar agentes autónomos en flujos de servicio, ventas y empleados.
agent enterprise customer-support crm
- Licencia
- Sin registrar
- Categoría
- Agentes y automatización
- Modelo de negocio
- De pago
- Disponibilidad
- Global
- Lanzamiento
- 2024-09
Resumen
Agentforce es la plataforma de agentes de IA de Salesforce para soporte autónomo 24/7 a escala empresarial. Los equipos pueden crear, probar, desplegar y supervisar agentes que responden preguntas, actúan en Salesforce y sistemas conectados, y derivan a humanos cuando hace falta. Incluye Agent Builder, voz, observabilidad, soporte MCP y orquestación multiagente, con base en Salesforce CRM y Data 360. Los clientes de Salesforce pueden empezar con Foundations; las opciones de pago incluyen Flex Credits, resoluciones y licencias por usuario.
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Funciones principales
- Agent Builder de bajo código con acciones, instrucciones y subagentes
- Voz, observabilidad, soporte MCP y orquestación multiagente
- Anclaje en Salesforce CRM, Data 360 y Einstein Trust Layer
- Agentes listos para servicio, ventas, marketing y comercio
Casos de uso
- Atención al cliente siempre activa que resuelve casos y escala cuando hace falta
- Agentes de desarrollo de ventas que responden preguntas de producto y reservan reuniones
- Agentes de soporte a empleados que automatizan tareas internas rutinarias
Precios
Los clientes de Salesforce pueden empezar con Agentforce a través de Salesforce Foundations. Las opciones de pago incluyen Flex Credits, resoluciones y licencias por usuario.
Detalles del registro
La procedencia, las fechas y los enlaces se guardan aquí para que las secciones principales hablen del producto.
Enlaces, fechas y procedencia
- Registro actualizado
- 2026-09-04
- Precios
- www.salesforce.com ↗
- Documentación
- developer.salesforce.com ↗
- Fundación
- 1999
- Sede
- US
Perfil de selección
Cada campo indica de dónde procede su valor. «Desconocido» significa que no lo hemos confirmado; no significa que el producto carezca de la función.
Perfil de selección11 campos4 desconocidos
- Tareas para las que sirve
- Agentes de automatización
Derivado del registro: categoría «agents».
Sugerir corrección - Forma de uso
- Aplicación web
Producto alojado sin etiqueta de escritorio/CLI en el registro; se asume entrega web.
Sugerir corrección - Plataformas
- Web
Derivado de las palabras de plataforma en la descripción, las funciones y las etiquetas del registro.
Sugerir corrección - Dónde se ejecuta
- Nube del proveedor
Producto alojado por el proveedor; no se registra opción autoalojada.
Sugerir corrección - Funciona sin conexión
- Sin registrar
El registro no contiene ninguna afirmación de funcionamiento sin conexión.
Sugerir corrección - Región de servicio oficial
- Global
Refleja el campo de disponibilidad ya presente en el registro («global»).
Sugerir corrección - API pública
- Sin registrar
El registro no indica si existe una API pública.
Sugerir corrección - Licencia
- proprietary
Producto comercial; no se publica licencia del código fuente en el registro.
Sugerir corrección - Uso comercial
- Sin registrar
Producto comercial; los términos revisados aquí no indican una restricción no comercial, pero eso no se verificó.
Sugerir corrección - Idiomas de la interfaz
- Sin registrar
Ninguna página del proveedor consultada en esta pasada indica los idiomas de interfaz del propio producto; la clave existe para poder responder al campo más adelante en lugar de dejarlo ausente.
Sugerir corrección - Facturación
- Suscripción Cuota gratuita: No Requiere suscripción: Sí
Los precios son el precio de entrada anunciado por el proveedor y no incluyen impuestos; confírmalos en su página.
Sugerir corrección
De dónde viene cada valor
- Tareas para las que sirve
- Inferencia propia
- Forma de uso
- Inferencia propia
- Plataformas
- Inferencia propia
- Dónde se ejecuta
- Inferencia propia
- Funciona sin conexión
- Inferencia propia
- Región de servicio oficial
- Inferencia propia
- API pública
- Inferencia propia
- Licencia
- Inferencia propia
- Uso comercial
- Inferencia propia
- Idiomas de la interfaz
- Desconocido
Preguntas frecuentes
¿Qué es Agentforce?
Agentforce es la plataforma de Salesforce para crear y ejecutar agentes de IA autónomos que trabajan con datos de CRM, aplicaciones y lógica de negocio.
¿Para quién es Agentforce?
Está dirigido a empresas que ya usan Salesforce, especialmente equipos de servicio, ventas, marketing y soporte a empleados.
¿Agentforce es gratis?
Los clientes de Salesforce pueden empezar con Foundations. El uso de producción más amplio se factura mediante Flex Credits, resoluciones o licencias por usuario.
¿Qué no queda establecido para Agentforce?
La página del proveedor consultada no indicó licencia ni despliegue, así que los derechos de uso comercial y cualquier opción de despliegue propio u offline no quedan establecidos.
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Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-04.
Registro legible por máquina: /api/products/agentforce.json · ¿Detectaste un error? Sugerir una corrección