Agentforce
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Die Enterprise-KI-Agentenplattform von Salesforce zum Erstellen, Testen und Betreiben autonomer Agenten in Service-, Vertriebs- und Mitarbeiter-Workflows.
agent enterprise customer-support crm
- Kategorie
- Agenten & Automatisierung
- Geschäftsmodell
- Kostenpflichtig
- Verfügbarkeit
- Weltweit
- Veröffentlicht
- 2024-09
- Eintrag aktualisiert
- 2026-09-04
- Gegründet
- 1999
- Hauptsitz
- US
- Kanonische URL
- https://globalaiproductindex.com/de/products/agentforce/
Überblick
Agentforce ist Salesforces KI-Agentenplattform für autonomen 24/7-Support im Unternehmensmaßstab. Teams können Agenten erstellen, testen, bereitstellen und überwachen, die Fragen beantworten, in Salesforce und verbundenen Systemen handeln und bei Bedarf an Menschen übergeben. Dazu gehören Agent Builder, Sprache, Observability, MCP-Unterstützung und Multi-Agent-Orchestrierung, verankert in Salesforce CRM und Data 360. Salesforce-Kunden können mit Foundations starten; kostenpflichtige Optionen umfassen Flex Credits, Resolutions und Lizenzen pro Nutzer.
Wichtige Funktionen
- Low-Code-Agent-Builder mit Aktionen, Anweisungen und Subagenten
- Sprache, Observability, MCP-Unterstützung und Multi-Agent-Orchestrierung
- Verankerung in Salesforce CRM, Data 360 und Einstein Trust Layer
- Fertige Agenten für Service, Vertrieb, Marketing und Commerce
Anwendungsfälle
- Immer verfügbarer Kundenservice, der Fälle löst und bei Bedarf eskaliert
- Vertriebsentwicklungsagenten, die Produktfragen beantworten und Termine buchen
- Mitarbeiter-Support-Agenten, die Routineaufgaben automatisieren
Preise
Salesforce-Kunden können Agentforce über Salesforce Foundations starten. Kostenpflichtige Optionen umfassen Flex Credits, Resolutions und Lizenzen pro Nutzer.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Agentforce?
Agentforce ist Salesforces Plattform zum Erstellen und Betreiben autonomer KI-Agenten, die mit CRM-Daten, Apps und Geschäftslogik arbeiten.
Für wen ist Agentforce?
Es richtet sich an Unternehmen, die bereits Salesforce nutzen, vor allem Service-, Vertriebs-, Marketing- und Mitarbeiter-Support-Teams.
Ist Agentforce kostenlos?
Salesforce-Kunden können mit Foundations starten. Breitere Produktionsnutzung wird über Flex Credits, Resolutions oder Lizenzen pro Nutzer abgerechnet.
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Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-04 geprüft.
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