Agentforce

概述

Agentforce 是 Salesforce 面向企业规模 7×24 自主支持的 AI 智能体平台。团队可以构建、测试、部署并监控能够回答问题、在 Salesforce 与连接系统中采取行动、并在需要时转交人工的智能体。它包含 Agent Builder、语音、可观测性、MCP 支持与多智能体编排，并基于 Salesforce CRM 与 Data 360。Salesforce 客户可通过 Foundations 起步；付费选项包括 Flex Credits、按解决量以及按用户授权。

主要功能

• 带操作、指令与子智能体的低代码 Agent Builder
• 语音、可观测性、MCP 支持与多智能体编排
• 基于 Salesforce CRM、Data 360 与 Einstein Trust Layer
• 面向服务、销售、营销与电商的开箱即用智能体

适用场景

• 全天候客户服务，可处理工单并在需要时升级
• 回答产品问题并预约会议的销售开发智能体
• 自动化日常内部任务的员工支持智能体

定价

Salesforce 客户可通过 Salesforce Foundations 开始使用 Agentforce。付费选项包括 Flex Credits、按解决量以及按用户授权。

常见问题

什么是 Agentforce？

Agentforce 是 Salesforce 用于构建和运行自主 AI 智能体的平台，这些智能体可使用 CRM 数据、应用与业务逻辑。

Agentforce 面向谁？

它面向已在使用 Salesforce 的企业，尤其是服务、销售、营销与员工支持团队。

Agentforce 免费吗？

Salesforce 客户可通过 Foundations 起步。更广泛的生产使用通过 Flex Credits、按解决量或按用户授权计费。

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来源

• Official website ↗
• Agentforce pricing ↗

本记录最近复核于 2026-09-04。

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