Ada
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チャット・メール・音声で問い合わせを解決するAIカスタマーサービス自動化プラットフォーム。
有料
ユースケース
- 一次サポートの定型会話を自動化
- 各チャネルで人のエージェントからチケットをそらす
- 常時稼働の多言語カスタマーサービスを提供
料金: Ada は有料の企業製品です。価格は見積で、公開の席単価ではなく会話または解決量に結びつくことが多いです。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
カスタマーサポート
Tidioの代替製品
カスタマーサポート の製品 Tidio（Tidio）と比較できる 8 件の候補を紹介します。
候補は既存ガイドの同じグループ、比較記事、または同じカテゴリ内の具体的な共通タグから選びます。ランキングや実測結果ではありません。
Boost.ai
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
規制産業のカスタマーサービス向け会話型 AI 基盤。チャットと音声のセルフサービス、エージェント支援、社内サポートをカバーします。
有料
ユースケース
- チャットと音声で一次対応の顧客会話を自動化
- リアルタイム会話中に有人エージェントを支援
- 社内の従業員サポート依頼を処理
料金: Boost.ai は定価を公開していません。基盤はデモ中心の企業向け販売と個別見積もりで提供されます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Gorgias
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
Shopify など店頭の会話向け AI 自動化を備えた、Eコマースのヘルプデスク。
有料
ユースケース
- ネットショップの注文・配送の質問に答える
- 繰り返しのEコマースサポートチケットを自動化
- 一つのヘルプデスクでマーチャントサポートを運用
料金: Gorgias はチケットまたはプラン段階で課金される有料ヘルプデスクで、恒久的な消費者向け無料枠はありません。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Cognigy
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
チャットと音声の AI エージェントを作成・展開・管理するためのエンタープライズ向け基盤
有料
ユースケース
- チャットと音声で顧客対応の会話を自動化
- 顧客との会話をコンタクトセンターの有人エージェントに引き継ぐ
- AI エージェントの性能をテスト・分析する
料金: Cognigy は企業向け営業で販売されており、料金ページや定価は公開されていません。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Dixa
ガイド「AIカスタマーサポートツール」で同組
有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う顧客エンゲージメント基盤
有料
ユースケース
- 有人エージェントと AI エージェントを組み合わせて顧客対応を行う
- API と Webhook を通じて会話データを他のシステムに連携する
- SDK を使ってメッセンジャー連携を構築する
料金: Dixa はエージェントの利用を席単位で課金し、AI エージェントは会話単位で席とは別に課金されます。料金ページを公開しており、セルフサービス型の無料トライアルは提供していません。
このレコードは 2026-10-09 に最終確認されました。
Decagon
関連：カスタマーサポートが共通
複数チャネルでサポート依頼を解決するエージェントを構築するAIカスタマーサポートプラットフォーム。
有料
ユースケース
- 大量の消費者サポート問い合わせの自動化
- アカウントと請求の依頼を端から端まで解決
- 人員を増やさずにサポート範囲を広げる
料金: Decagon は会話量と導入範囲に基づくカスタム価格のエンタープライズ製品です。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Fin
関連：カスタマーサポートが共通
企業のヘルプコンテンツを用いてサポートの質問を解決する、Intercom のAIカスタマーサービスエージェント。
有料
ユースケース
- よくある顧客質問への回答を自動化
- 人間のエージェントに届くチケット量を減らす
- 24 時間の一次サポートを提供
料金: Fin は Intercom サブスクリプションに加えて解決した会話あたり 0.99 米ドルで、大規模導入には数量割引があります。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。
Forethought
関連：カスタマーサポートが共通
チケット対応を自動化し、人のエージェントを支援するカスタマーサポート向けAIプラットフォーム。
有料
ユースケース
- エージェントに届く前に繰り返しチケットをそらす
- チケットを正しいチームへ自動ルーティング
- 提案回答でエージェントの生産性を上げる
料金: Forethought はチケット量と使用モジュールに基づくカスタムの企業向け価格で販売されます。
このレコードは 2026-09-10 に最終確認されました。