Cognigy-Alternativen

• Ada (Ada) — Plattform zur Automatisierung des Kundenservice mit KI, die Anfragen über Chat, E-Mail und Sprache löst. Kostenpflichtig
• Boost.ai (Boost AI AS) — Konversations-KI-Plattform für den Kundenservice in regulierten Branchen, mit Chat- und Sprach-Self-Service, Agentenunterstützung und internem Support. Kostenpflichtig
• Decagon (Decagon) — KI-Kundensupport-Plattform, die Agenten erstellt, um Supportanfragen über verschiedene Kanäle zu lösen. Kostenpflichtig
• Dixa (Dixa ApS) — Kundenbindungsplattform, die menschliche Agenten mit einem KI-Agenten für Kundengespräche kombiniert Kostenpflichtig
• Fin (Intercom) — Intercoms KI-Kundenservice-Agent, der Supportfragen anhand der Hilfeinhalte eines Unternehmens löst. Kostenpflichtig
• Forethought (Forethought (Zendesk)) — KI-Plattform für den Kundensupport, die die Ticketlösung automatisiert und menschliche Agenten unterstützt. Kostenpflichtig
• Freshdesk (Freshworks) — Omnichannel-Kundenservice-Helpdesk von Freshworks, mit KI-Agenten, E-Mail-Bots und Agenten-Copilot. Freemium
• Gorgias (Gorgias) — E-Commerce-Helpdesk mit KI-Automatisierung für Shopify- und andere Shop-Gespräche. Kostenpflichtig
• Help Scout (Help Scout) — Geteilter Posteingang und Helpdesk für Kunden-E-Mail und Chat, mit KI-Agenten für Routinegespräche. Kostenpflichtig
• Sierra (Sierra) — Plattform zum Erstellen konversationeller KI-Agenten, die den Kundenservice für Unternehmen übernehmen. Kostenpflichtig
• Tidio (Tidio) — Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche. Freemium
• Zammad (Zammad GmbH) — Webbasiertes Helpdesk- und Ticketsystem, das E-Mail, Chat, Telefon und soziale Kanäle verbindet und als Open-Source-Software sowie als gehostete Tarife angeboten wird Offen (offene Gewichte/Quellcode)
• Zendesk AI (Zendesk) — KI-Funktionen im Zendesk-Helpdesk für autonome Antworten, Agentenassistenz und Ticketautomatisierung. Kostenpflichtig

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