Boost.ai
在指南《AI 客服工具》中同组出现
面向受监管行业客服场景的对话式 AI 平台，覆盖聊天与语音自助、坐席辅助与内部支持。
付费
适用场景
- 在聊天与语音中自动处理一线客服对话
- 在实时对话中辅助人工坐席
- 处理内部员工支持请求
定价: Boost.ai 不公开标价；平台通过演示驱动的企业销售与定制报价成交。
本记录最近复核于 2026-09-10。
客户支持
Cognigy 替代品
Cognigy（Cognigy GmbH）属于客户支持，以下是 8 个可进一步比较的候选产品。
候选项来自现有指南的同组产品、已有对比关系，或同分类下的具体共同标签。这是候选清单，不是排名或实测结果。
Dixa
在指南《AI 客服工具》中同组出现
将人工坐席与 AI 智能体结合用于客户对话的客户互动平台
付费
适用场景
- 以人工坐席与 AI 智能体混合方式处理客户对话
- 通过 API 与 Webhook 将对话数据接入其他系统
- 使用 SDK 构建消息集成
定价: Dixa 按坐席收取坐席套餐费用，AI 智能体则按对话单独计费。公司公布定价页面，且不提供自助免费试用。
本记录最近复核于 2026-10-09。
Ada
在指南《AI 客服工具》中同组出现
AI 客户服务自动化平台，可在聊天、邮件与语音渠道解决咨询。
付费
适用场景
- 自动化一线常规客服对话
- 在各渠道分流人工工单
- 提供全天候多语言客户服务
定价: Ada 为企业付费产品，价格按报价，通常与对话或解决量挂钩，而非公开的按席价格。
本记录最近复核于 2026-10-09。
Gorgias
在指南《AI 客服工具》中同组出现
面向电商的工单系统，带用于 Shopify 及其他店面对话的 AI 自动化。
付费
适用场景
- 回答网店的订单与物流问题
- 自动化重复的电商支持工单
- 在一个工单系统中运行商家客服
定价: Gorgias 是按工单或方案档向商家收费的付费工单系统；没有长期消费级免费档。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Tidio
在指南《AI 客服工具》中同组出现
在线聊天与 AI 客服平台，含用于自动化对话的 Lyro 智能体。
免费增值
适用场景
- 自动化重复的网站支持聊天
- 为小型网店运行在线聊天
- 在回答常见问题的同时从聊天捕获线索
定价: Tidio 基础在线聊天有免费档；付费方案增加更高对话量与 Lyro AI 智能体用量。
本记录最近复核于 2026-09-10。
Chatbase
相关：同样适合客户支持
覆盖客服、销售和产品引导的客户体验智能体。
付费
适用场景
- 通过聊天、邮件和语音解答客服问题
- 依据升级转人工记录和对话分析改进智能体
定价: 付费方案使用月度消息积分；Hobby提供七天试用。年付折算、额外智能体、存储及去品牌会影响费用。
本记录最近复核于 2026-11-03。
Crisp
相关：同样适合客户支持
将共享收件箱与可配置AI智能体结合的全渠道客服平台。
免费增值
适用场景
- 使用网站、PDF和知识文章训练智能体
- 审查智能体对话并纠正无效答案
定价: Free含两席共享收件箱但不含AI积分。付费按工作空间收费；AI预算和智能体构建功能依方案不同，提供14天试用。
本记录最近复核于 2026-11-03。
CustomGPT.ai
相关：同样适合客户支持
基于公司文档和网站构建的无代码业务助手。
付费
适用场景
- 使用业务网站和文档集合构建助手
- 整理内部知识用于员工入职及客服
定价: Standard和Premium是付费方案，提供七天试用。查询、智能体、存储和团队人数上限不同；年付折算与月付价格不同。
本记录最近复核于 2026-11-03。