Figurant ensemble dans le guide « Outils de support client IA »
Plateforme d'entreprise pour créer, déployer et gérer des agents d'IA de chat et de voix
Payant
Cas d'usage
- Automatiser les conversations clients en chat et en voix
- Transférer les conversations clients vers des agents humains en centre de contact
- Tester et analyser les performances des agents d'IA
Tarifs: Cognigy est vendu via des ventes entreprises ; la société ne publie ni page tarifaire ni tarifs de liste.
Documentation ↗ · Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
Figurant ensemble dans le guide « Outils de support client IA »
Plateforme d'engagement client qui associe des agents humains à un agent d'IA pour les conversations clients
Payant
Cas d'usage
- Traiter les conversations clients en associant agents humains et agent d'IA
- Relier les données de conversation à d'autres systèmes via l'API et les webhooks
- Créer des intégrations de messagerie avec le SDK
Tarifs: Dixa facture l'accès des agents par siège, l'agent d'IA étant facturé par conversation, séparément des sièges. L'entreprise publie une page tarifaire et ne propose pas d'essai gratuit en libre-service.
Prix ↗ · Documentation ↗ · Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-10-09.
Figurant ensemble dans le guide « Outils de support client IA »
Plateforme d'automatisation du service client par IA qui résout les demandes par chat, e-mail et voix.
Payant
Cas d'usage
- Automatiser les conversations de support de premier niveau
- Dévier les tickets des agents humains sur plusieurs canaux
- Offrir un service client multilingue en continu
Tarifs: Ada est un produit entreprise payant ; le tarif est sur devis et souvent lié au volume de conversations ou de résolutions, pas à un prix public par siège.
Documentation ↗ · Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-10-09.
Figurant ensemble dans le guide « Outils de support client IA »
Plateforme de chat en direct et de service client par IA, dont l'agent Lyro pour les conversations automatisées.
Freemium
Cas d'usage
- Automatiser les chats de support répétitifs sur le site
- Assurer le chat en direct pour de petites boutiques
- Capturer des leads dans le chat tout en répondant aux FAQ
Tarifs: Tidio a un niveau gratuit pour le chat de base ; les forfaits payants ajoutent plus de volume et l'agent Lyro.
Prix ↗ · Documentation ↗ · Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
Figurant ensemble dans le guide « Outils de support client IA »
Helpdesk e-commerce avec automatisation IA pour les conversations Shopify et d'autres boutiques.
Payant
Cas d'usage
- Répondre aux questions de commande et de livraison des boutiques
- Automatiser les tickets e-commerce répétitifs
- Gérer le support marchand depuis un seul helpdesk
Tarifs: Gorgias est un helpdesk payant facturé au ticket ou par paliers pour les marchands ; il n'y a pas de niveau gratuit grand public permanent.
Prix ↗ · Documentation ↗ · Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-09-10.
Lié : même tâche Support client
Agents d’expérience client pour le support, les ventes et l’accompagnement produit.
Payant
Cas d'usage
- Répondre par chat, courriel et voix
- Améliorer les agents à partir des escalades et des analyses
Tarifs: Les forfaits utilisent des crédits mensuels ; Hobby propose sept jours d’essai. Engagement annuel, agents supplémentaires, stockage et marque modifient le coût.
Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-11-03.
Lié : même tâche Support client
Support omnicanal avec boîte partagée et agents IA configurables.
Freemium
Cas d'usage
- Former les agents avec sites, PDF et articles
- Examiner les conversations et corriger les réponses erronées
Tarifs: Free inclut deux sièges sans crédits IA. La facturation est par espace ; budget IA et constructeur varient selon le niveau. Essai de 14 jours.
Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-11-03.
Lié : même tâche Support client
Assistants métier sans code fondés sur les documents et sites de l’entreprise.
Payant
Cas d'usage
- Créer des assistants à partir de sites et de documents
- Organiser les connaissances internes pour l’accueil et le support
Tarifs: Standard et Premium sont payants avec sept jours d’essai. Requêtes, agents, stockage et membres sont plafonnés ; les tarifs annuels et mensuels diffèrent.
Sources
Cet enregistrement a été vérifié pour la dernière fois le 2026-11-03.