Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Enterprise-Plattform zum Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Chat- und Sprach-KI-Agenten
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche in Chat und Sprache automatisieren
- Kundengespräche an menschliche Agenten im Contact Center übergeben
- Leistung von KI-Agenten testen und analysieren
Preise: Cognigy wird über Unternehmensvertrieb verkauft; das Unternehmen veröffentlicht weder eine Preisseite noch Listenpreise.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Kundenbindungsplattform, die menschliche Agenten mit einem KI-Agenten für Kundengespräche kombiniert
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Kundengespräche mit einer Mischung aus menschlichen Agenten und einem KI-Agenten bearbeiten
- Gesprächsdaten über API und Webhooks mit anderen Systemen verbinden
- Messenger-Integrationen mit dem SDK erstellen
Preise: Dixa berechnet den Agentenzugang pro Arbeitsplatz, während der KI-Agent separat pro Gespräch abgerechnet wird. Das Unternehmen veröffentlicht eine Preisseite und bietet keine Selbstbedienungs-Testversion.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Plattform zur Automatisierung des Kundenservice mit KI, die Anfragen über Chat, E-Mail und Sprache löst.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Routinemäßige Tier-1-Supportgespräche automatisieren
- Tickets von menschlichen Agenten über Kanäle abfangen
- Immer verfügbaren mehrsprachigen Kundenservice anbieten
Preise: Ada ist ein kostenpflichtiges Enterprise-Produkt; der Preis ist angebotsbasiert und oft an Gesprächs- oder Lösungsvolumen gebunden, nicht an einen öffentlichen Sitzpreis.
Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-10-09 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche.
Freemium
Anwendungsfälle
- Wiederkehrende Website-Support-Chats automatisieren
- Live-Chat für kleine Onlineshops betreiben
- Leads aus dem Chat gewinnen und FAQs beantworten
Preise: Tidio hat eine kostenlose Stufe für Basis-Live-Chat; bezahlte Pläne erhöhen Gesprächsvolumen und Lyro-Nutzung.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Gemeinsam im Leitfaden „KI-Kundensupport-Tools“
E-Commerce-Helpdesk mit KI-Automatisierung für Shopify- und andere Shop-Gespräche.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Bestell- und Versandfragen von Onlineshops beantworten
- Wiederkehrende E-Commerce-Support-Tickets automatisieren
- Händler-Support aus einem Helpdesk führen
Preise: Gorgias ist ein kostenpflichtiger Helpdesk, abgerechnet nach Tickets oder Plantufen für Händler; es gibt keine dauerhafte Consumer-Gratisstufe.
Preise ↗ · Dokumentation ↗ · Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-09-10 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Kundenservice-Agenten für Support, Vertrieb und Produktberatung.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Supportfragen über Chat, E-Mail und Sprache beantworten
- Eskalationen und Gesprächsanalysen zur Verbesserung nutzen
Preise: Bezahlte Tarife nutzen monatliche Nachrichten-Credits; Hobby bietet sieben Testtage. Jahresbindung, zusätzliche Agenten, Speicher und Markenentfernung beeinflussen die Kosten.
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-11-03 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
Omnichannel-Support mit gemeinsamem Postfach und konfigurierbaren KI-Agenten.
Freemium
Anwendungsfälle
- Agenten aus Websites, PDFs und Wissensartikeln trainieren
- Agentengespräche prüfen und falsche Antworten korrigieren
Preise: Free enthält zwei Plätze ohne KI-Credits. Bezahlt wird je Workspace; KI-Budget und Agentenbau variieren je Tarif. 14 Testtage sind verfügbar.
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-11-03 geprüft.
Verwandt: gleiche Aufgabe Kundensupport
No-Code-Assistenten auf Basis eigener Dokumente und Websites.
Kostenpflichtig
Anwendungsfälle
- Assistenten aus Geschäftsseiten und Dokumentensammlungen erstellen
- Internes Wissen für Onboarding und Support aufbereiten
Preise: Standard und Premium sind kostenpflichtig mit sieben Testtagen. Anfrage-, Agenten-, Speicher- und Mitgliederlimits sowie Jahres- und Monatsabrechnung unterscheiden sich.
Quellen
Dieser Eintrag wurde zuletzt am 2026-11-03 geprüft.