Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Plataforma para crear agentes de IA conversacionales que gestionan la atención al cliente de las empresas.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de servicio al cliente de extremo a extremo
- Líneas de soporte de voz gestionadas por agentes de IA
- Escalar el soporte sin aumentar plantilla
Precios: Sierra es una plataforma empresarial de pago; el precio es por presupuesto y suele vincularse a conversaciones resueltas más que a asientos.
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
De pago
Casos de uso
- Automatizar respuestas a preguntas comunes de clientes
- Reducir el volumen de tickets que llega a agentes humanos
- Ofrecer soporte de primera línea las 24 horas
Precios: Fin se precifica a 0,99 USD por conversación resuelta además de una suscripción de Intercom, con descuentos por volumen en despliegues grandes.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de IA para atención al cliente que automatiza la resolución de tickets y asiste a los agentes humanos.
De pago
Casos de uso
- Desviar tickets repetitivos antes de que lleguen a los agentes
- Enrutar tickets al equipo correcto de forma automática
- Aumentar la productividad del agente con respuestas sugeridas
Precios: Forethought se vende con precios empresariales a medida según el volumen de tickets y los módulos usados.
Precios ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones rutinarias de soporte de primer nivel
- Desviar tickets de agentes humanos en varios canales
- Ofrecer atención al cliente multilingüe siempre disponible
Precios: Ada es un producto empresarial de pago; el precio es bajo presupuesto y suele ligarse al volumen de conversaciones o resoluciones, no a un precio público por puesto.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar soporte omnicanal para equipos en crecimiento
- Automatizar una parte de los tickets entrantes con IA
- Ayudar a los agentes con siguientes acciones sugeridas
Precios: Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Helpdesk de comercio electrónico con automatización de IA para conversaciones en Shopify y otras tiendas.
De pago
Casos de uso
- Responder preguntas de pedidos y envíos de tiendas online
- Automatizar tickets repetitivos de soporte de comercio electrónico
- Operar el soporte del comerciante desde un solo helpdesk
Precios: Gorgias es un helpdesk de pago facturado por tickets o niveles de plan para comerciantes; no hay un nivel gratuito permanente de consumo.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Bandeja compartida y helpdesk para correo y chat de clientes, con agentes de IA que resuelven conversaciones rutinarias.
De pago
Casos de uso
- Operar el soporte por correo desde una bandeja compartida
- Publicar un centro de ayuda junto a los tickets
- Automatizar una parte de los chats de soporte repetitivos
Precios: Help Scout es un helpdesk de pago por puesto; hay planes estándar y plus, no un chatbot de consumo gratuito.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de chat en vivo y atención al cliente con IA, incluido el agente Lyro para conversaciones automatizadas.
Freemium
Casos de uso
- Automatizar chats repetitivos de soporte en el sitio
- Operar chat en vivo para tiendas pequeñas
- Captar clientes potenciales en el chat mientras se responden preguntas frecuentes
Precios: Tidio tiene un nivel gratuito para chat básico; los planes de pago añaden más volumen de conversaciones y el agente Lyro.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.