Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Plataforma de IA para atención al cliente que automatiza la resolución de tickets y asiste a los agentes humanos.
De pago
Casos de uso
- Desviar tickets repetitivos antes de que lleguen a los agentes
- Enrutar tickets al equipo correcto de forma automática
- Aumentar la productividad del agente con respuestas sugeridas
Precios: Forethought se vende con precios empresariales a medida según el volumen de tickets y los módulos usados.
Precios ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Funciones de IA dentro del helpdesk de Zendesk para respuestas autónomas, asistencia al agente y automatización de tickets.
De pago
Casos de uso
- Desviar preguntas frecuentes dentro de Zendesk
- Ayudar a agentes humanos con respuestas sugeridas
- Automatizar el enrutado de tickets en un helpdesk existente
Precios: Zendesk AI se vende con Zendesk Suite y planes relacionados; el precio es por presupuesto o plan, no un SKU de consumo público por resolución.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar soporte omnicanal para equipos en crecimiento
- Automatizar una parte de los tickets entrantes con IA
- Ayudar a los agentes con siguientes acciones sugeridas
Precios: Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Bandeja compartida y helpdesk para correo y chat de clientes, con agentes de IA que resuelven conversaciones rutinarias.
De pago
Casos de uso
- Operar el soporte por correo desde una bandeja compartida
- Publicar un centro de ayuda junto a los tickets
- Automatizar una parte de los chats de soporte repetitivos
Precios: Help Scout es un helpdesk de pago por puesto; hay planes estándar y plus, no un chatbot de consumo gratuito.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Sistema de helpdesk y tickets basado en web que conecta correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales, publicado como software de código abierto y también ofrecido en planes alojados
Abierto (pesos/código abierto) AGPL-3.0
Casos de uso
- Gestionar tickets de soporte en un helpdesk compartido
- Reunir solicitudes de correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales
- Migrar la operación de soporte desde otro sistema de helpdesk
Precios: El código fuente de Zammad está disponible bajo la licencia GNU AGPLv3 y puede autoalojarse; Zammad GmbH también vende planes alojados, cuyos precios publica en su sitio web.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que crea agentes para resolver solicitudes de soporte en varios canales.
De pago
Casos de uso
- Automatizar consultas de soporte de consumo de alto volumen
- Resolver solicitudes de cuenta y facturación de extremo a extremo
- Escalar la cobertura de soporte sin aumentar plantilla
Precios: Decagon es un producto empresarial con precios a medida según el volumen de conversaciones y el alcance del despliegue.
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma para crear agentes de IA conversacionales que gestionan la atención al cliente de las empresas.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones de servicio al cliente de extremo a extremo
- Líneas de soporte de voz gestionadas por agentes de IA
- Escalar el soporte sin aumentar plantilla
Precios: Sierra es una plataforma empresarial de pago; el precio es por presupuesto y suele vincularse a conversaciones resueltas más que a asientos.
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones rutinarias de soporte de primer nivel
- Desviar tickets de agentes humanos en varios canales
- Ofrecer atención al cliente multilingüe siempre disponible
Precios: Ada es un producto empresarial de pago; el precio es bajo presupuesto y suele ligarse al volumen de conversaciones o resoluciones, no a un precio público por puesto.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.