Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Agente de atención al cliente con IA de Intercom que resuelve preguntas de soporte usando el contenido de ayuda de la empresa.
De pago
Casos de uso
- Automatizar respuestas a preguntas comunes de clientes
- Reducir el volumen de tickets que llega a agentes humanos
- Ofrecer soporte de primera línea las 24 horas
Precios: Fin se precifica a 0,99 USD por conversación resuelta además de una suscripción de Intercom, con descuentos por volumen en despliegues grandes.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Funciones de IA dentro del helpdesk de Zendesk para respuestas autónomas, asistencia al agente y automatización de tickets.
De pago
Casos de uso
- Desviar preguntas frecuentes dentro de Zendesk
- Ayudar a agentes humanos con respuestas sugeridas
- Automatizar el enrutado de tickets en un helpdesk existente
Precios: Zendesk AI se vende con Zendesk Suite y planes relacionados; el precio es por presupuesto o plan, no un SKU de consumo público por resolución.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Helpdesk omnicanal de Freshworks, con agentes de IA, bots de correo y copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar soporte omnicanal para equipos en crecimiento
- Automatizar una parte de los tickets entrantes con IA
- Ayudar a los agentes con siguientes acciones sugeridas
Precios: Freshdesk tiene un nivel gratuito para equipos pequeños; los planes de pago añaden volumen omnicanal, agentes de IA y administración avanzada.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Bandeja compartida y helpdesk para correo y chat de clientes, con agentes de IA que resuelven conversaciones rutinarias.
De pago
Casos de uso
- Operar el soporte por correo desde una bandeja compartida
- Publicar un centro de ayuda junto a los tickets
- Automatizar una parte de los chats de soporte repetitivos
Precios: Help Scout es un helpdesk de pago por puesto; hay planes estándar y plus, no un chatbot de consumo gratuito.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Aparecen juntos en la guía «Herramientas de atención al cliente con IA»
Sistema de helpdesk y tickets basado en web que conecta correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales, publicado como software de código abierto y también ofrecido en planes alojados
Abierto (pesos/código abierto) AGPL-3.0
Casos de uso
- Gestionar tickets de soporte en un helpdesk compartido
- Reunir solicitudes de correo electrónico, chat, teléfono y canales sociales
- Migrar la operación de soporte desde otro sistema de helpdesk
Precios: El código fuente de Zammad está disponible bajo la licencia GNU AGPLv3 y puede autoalojarse; Zammad GmbH también vende planes alojados, cuyos precios publica en su sitio web.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de automatización de atención al cliente con IA que resuelve consultas por chat, correo y voz.
De pago
Casos de uso
- Automatizar conversaciones rutinarias de soporte de primer nivel
- Desviar tickets de agentes humanos en varios canales
- Ofrecer atención al cliente multilingüe siempre disponible
Precios: Ada es un producto empresarial de pago; el precio es bajo presupuesto y suele ligarse al volumen de conversaciones o resoluciones, no a un precio público por puesto.
Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-10-09.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Plataforma de atención al cliente con IA que crea agentes para resolver solicitudes de soporte en varios canales.
De pago
Casos de uso
- Automatizar consultas de soporte de consumo de alto volumen
- Resolver solicitudes de cuenta y facturación de extremo a extremo
- Escalar la cobertura de soporte sin aumentar plantilla
Precios: Decagon es un producto empresarial con precios a medida según el volumen de conversaciones y el alcance del despliegue.
Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.
Relacionado: comparte la tarea Atención al cliente
Helpdesk de comercio electrónico con automatización de IA para conversaciones en Shopify y otras tiendas.
De pago
Casos de uso
- Responder preguntas de pedidos y envíos de tiendas online
- Automatizar tickets repetitivos de soporte de comercio electrónico
- Operar el soporte del comerciante desde un solo helpdesk
Precios: Gorgias es un helpdesk de pago facturado por tickets o niveles de plan para comerciantes; no hay un nivel gratuito permanente de consumo.
Precios ↗ · Documentación ↗ · Fuentes
Este registro se revisó por última vez el 2026-09-10.