Aparecem juntos no guia “Ferramentas de suporte ao cliente com IA”
Plataforma de suporte ao cliente com IA que cria agentes para resolver solicitações de suporte em vários canais.
Pago
Casos de uso
- Automatizar consultas de suporte ao consumidor de alto volume
- Resolver pedidos de conta e faturamento de ponta a ponta
- Escalar a cobertura de suporte sem aumentar o quadro
Preços: A Decagon é um produto empresarial com preço sob medida conforme o volume de conversas e o escopo da implantação.
Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Agente de atendimento ao cliente com IA da Intercom que resolve perguntas de suporte usando o conteúdo de ajuda de uma empresa.
Pago
Casos de uso
- Automatizar respostas a perguntas comuns de clientes
- Reduzir o volume de tickets que chega a agentes humanos
- Fornecer suporte de primeira linha 24 horas
Preços: O Fin é precificado a US$ 0,99 por conversa resolvida além de uma assinatura Intercom, com descontos por volume em implantações grandes.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Plataforma de automação de atendimento ao cliente com IA que resolve solicitações por chat, e-mail e voz.
Pago
Casos de uso
- Automatizar conversas rotineiras de suporte de primeiro nível
- Desviar tickets de agentes humanos em vários canais
- Oferecer atendimento ao cliente multilíngue sempre ligado
Preços: A Ada é um produto empresarial pago; o preço é sob orçamento e costuma ligar-se ao volume de conversas ou resoluções, não a um preço público por lugar.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Plataforma de IA para suporte ao cliente que automatiza a resolução de tickets e auxilia agentes humanos.
Pago
Casos de uso
- Desviar tickets repetitivos antes de chegarem aos agentes
- Encaminhar tickets à equipe certa automaticamente
- Aumentar a produtividade do agente com respostas sugeridas
Preços: A Forethought é vendida com preço empresarial sob medida conforme o volume de tickets e os módulos usados.
Preços ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Helpdesk omnicanal da Freshworks, com agentes de IA, bots de e-mail e copiloto para agentes.
Freemium
Casos de uso
- Operar suporte omnicanal para equipas em crescimento
- Automatizar uma parte dos tickets de entrada com IA
- Ajudar agentes com próximas ações sugeridas
Preços: O Freshdesk tem um nível gratuito para equipas pequenas; planos pagos acrescentam volume omnicanal, agentes de IA e administração avançada.
Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Helpdesk de e-commerce com automação de IA para conversas no Shopify e outras lojas.
Pago
Casos de uso
- Responder a perguntas de encomenda e envio de lojas online
- Automatizar tickets repetitivos de suporte de e-commerce
- Operar o suporte do comerciante a partir de um helpdesk
Preços: A Gorgias é um helpdesk pago faturado por tickets ou níveis de plano para comerciantes; não há um nível gratuito permanente de consumo.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Caixa partilhada e helpdesk para e-mail e chat de clientes, com agentes de IA que resolvem conversas rotineiras.
Pago
Casos de uso
- Operar suporte por e-mail a partir de uma caixa partilhada
- Publicar um centro de ajuda junto dos tickets
- Automatizar uma parte dos chats de suporte repetitivos
Preços: O Help Scout é um helpdesk pago por lugar; há planos standard e plus, não um chatbot de consumo gratuito.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-10-09.
Relacionado: mesma tarefa Suporte ao cliente
Plataforma de chat ao vivo e atendimento com IA, incluindo o agente Lyro para conversas automatizadas.
Freemium
Casos de uso
- Automatizar chats repetitivos de suporte no site
- Operar chat ao vivo para lojas pequenas
- Captar leads no chat ao responder a FAQ
Preços: O Tidio tem um nível gratuito para chat básico; planos pagos aumentam o volume de conversas e o uso do agente Lyro.
Preços ↗ · Documentação ↗ · Fontes
Este registro foi revisado pela última vez em 2026-09-10.