{
  "slug": "tidio",
  "name": "Tidio",
  "company": "Tidio",
  "website": "https://www.tidio.com",
  "category": "customer-support",
  "business_model": "freemium",
  "availability": "global",
  "launched": "2013",
  "founded": "2013",
  "hq_country": "PL",
  "docs_url": "https://help.tidio.com",
  "tags": [
    "customer-service",
    "live-chat",
    "chatbot"
  ],
  "description": "Live-chat and AI customer service platform, including the Lyro agent for automated conversations.",
  "overview": "Tidio is a live-chat and customer service platform with AI automation, including the Lyro agent that answers from confirmed company sources. It combines a helpdesk, chat widget, and automation flows for small and mid-size businesses, with integrations to many store and CRM tools. A free tier is available, with paid plans for higher volume and Lyro usage.",
  "features": [
    "Live chat widget and shared helpdesk",
    "Lyro AI agent grounded in company sources",
    "Automation flows for capture and follow-up",
    "Integrations with ecommerce and CRM tools"
  ],
  "use_cases": [
    "Automating repetitive website support chats",
    "Running live chat for small online stores",
    "Capturing leads from chat while answering FAQs"
  ],
  "pricing_notes": "Tidio has a free tier for basic live chat; paid plans add higher conversation volume and Lyro AI agent usage.",
  "faq": [
    {
      "q": "What is Tidio?",
      "a": "Tidio is a live-chat and AI customer service platform, including the Lyro agent for automated conversations."
    },
    {
      "q": "Is Tidio free?",
      "a": "A free tier covers basic live chat; Lyro and higher volume require paid plans."
    },
    {
      "q": "Where is Tidio based?",
      "a": "Tidio is a Polish company (hq_country PL)."
    }
  ],
  "i18n": {
    "zh": {
      "description": "在线聊天与 AI 客服平台，含用于自动化对话的 Lyro 智能体。",
      "overview": "Tidio 是带 AI 自动化的在线聊天与客服平台，包括根据已确认公司来源作答的 Lyro 智能体。它把工单、聊天组件与自动化流程结合，面向中小企业，并与许多店铺和 CRM 工具集成。提供免费档，付费方案用于更高用量与 Lyro。",
      "features": [
        "在线聊天组件与共享工单",
        "基于公司来源的 Lyro AI 智能体",
        "用于捕获与跟进的自动化流程",
        "与电商和 CRM 工具集成"
      ],
      "use_cases": [
        "自动化重复的网站支持聊天",
        "为小型网店运行在线聊天",
        "在回答常见问题的同时从聊天捕获线索"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio 基础在线聊天有免费档；付费方案增加更高对话量与 Lyro AI 智能体用量。",
      "faq": [
        {
          "q": "Tidio 是什么？",
          "a": "Tidio 是在线聊天与 AI 客服平台，含用于自动化对话的 Lyro 智能体。"
        },
        {
          "q": "Tidio 免费吗？",
          "a": "基础在线聊天有免费档；Lyro 与更高用量需要付费方案。"
        },
        {
          "q": "Tidio 总部位于哪里？",
          "a": "Tidio 是波兰公司（hq_country PL）。"
        }
      ]
    },
    "es": {
      "description": "Plataforma de chat en vivo y atención al cliente con IA, incluido el agente Lyro para conversaciones automatizadas.",
      "overview": "Tidio es una plataforma de chat en vivo y atención al cliente con automatización de IA, incluido el agente Lyro que responde desde fuentes confirmadas de la empresa. Combina helpdesk, widget de chat y flujos de automatización para pymes, con integraciones a muchas tiendas y CRM. Hay un nivel gratuito y planes de pago para más volumen y Lyro.",
      "features": [
        "Widget de chat en vivo y helpdesk compartido",
        "Agente Lyro de IA basado en fuentes de la empresa",
        "Flujos de automatización para captura y seguimiento",
        "Integraciones con comercio electrónico y CRM"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatizar chats repetitivos de soporte en el sitio",
        "Operar chat en vivo para tiendas pequeñas",
        "Captar clientes potenciales en el chat mientras se responden preguntas frecuentes"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio tiene un nivel gratuito para chat básico; los planes de pago añaden más volumen de conversaciones y el agente Lyro.",
      "faq": [
        {
          "q": "¿Qué es Tidio?",
          "a": "Tidio es una plataforma de chat en vivo y atención al cliente con IA, incluido el agente Lyro para conversaciones automatizadas."
        },
        {
          "q": "¿Es Tidio gratis?",
          "a": "Un nivel gratuito cubre el chat básico; Lyro y más volumen requieren planes de pago."
        },
        {
          "q": "¿Dónde está Tidio?",
          "a": "Tidio es una empresa polaca (hq_country PL)."
        }
      ]
    },
    "fr": {
      "description": "Plateforme de chat en direct et de service client par IA, dont l'agent Lyro pour les conversations automatisées.",
      "overview": "Tidio est une plateforme de chat en direct et de service client avec automatisation IA, dont l'agent Lyro qui répond à partir de sources d'entreprise confirmées. Elle combine helpdesk, widget de chat et flux d'automatisation pour les PME, avec des intégrations vers de nombreuses boutiques et CRM. Un niveau gratuit existe, avec des forfaits payants pour plus de volume et Lyro.",
      "features": [
        "Widget de chat en direct et helpdesk partagé",
        "Agent IA Lyro ancré dans les sources de l'entreprise",
        "Flux d'automatisation pour capture et suivi",
        "Intégrations e-commerce et CRM"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatiser les chats de support répétitifs sur le site",
        "Assurer le chat en direct pour de petites boutiques",
        "Capturer des leads dans le chat tout en répondant aux FAQ"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio a un niveau gratuit pour le chat de base ; les forfaits payants ajoutent plus de volume et l'agent Lyro.",
      "faq": [
        {
          "q": "Qu'est-ce que Tidio ?",
          "a": "Tidio est une plateforme de chat en direct et de service client IA, dont l'agent Lyro pour les conversations automatisées."
        },
        {
          "q": "Tidio est-il gratuit ?",
          "a": "Un niveau gratuit couvre le chat de base ; Lyro et un volume plus élevé nécessitent des forfaits payants."
        },
        {
          "q": "Où est basé Tidio ?",
          "a": "Tidio est une entreprise polonaise (hq_country PL)."
        }
      ]
    },
    "ja": {
      "description": "ライブチャットとAIカスタマーサービス基盤。自動会話向けの Lyro エージェントを含む。",
      "overview": "Tidio はAI自動化付きのライブチャット／カスタマーサービス基盤で、確認済みの会社ソースに基づいて答える Lyro エージェントを含みます。ヘルプデスク、チャットウィジェット、自動化フローを中小企業向けにまとめ、多くの店舗・CRMと連携します。無料枠があり、有料プランで量と Lyro を増やします。",
      "features": [
        "ライブチャットウィジェットと共有ヘルプデスク",
        "会社ソースに基づく Lyro AIエージェント",
        "獲得とフォローアップの自動化フロー",
        "EコマースとCRMの連携"
      ],
      "use_cases": [
        "サイトの繰り返しサポートチャットを自動化",
        "小規模オンラインストアのライブチャット",
        "FAQに答えつつチャットからリードを獲得"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio は基本ライブチャットの無料枠があり、有料プランで会話量と Lyro AIエージェント利用が増えます。",
      "faq": [
        {
          "q": "Tidio とは？",
          "a": "自動会話向け Lyro エージェントを含む、ライブチャットとAIカスタマーサービスの基盤です。"
        },
        {
          "q": "無料ですか？",
          "a": "基本ライブチャットは無料枠があります。Lyro とより多い量は有料プランです。"
        },
        {
          "q": "本拠地は？",
          "a": "Tidio はポーランドの会社です（hq_country PL）。"
        }
      ]
    },
    "de": {
      "description": "Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche.",
      "overview": "Tidio ist eine Live-Chat- und Kundenservice-Plattform mit KI-Automatisierung, einschließlich des Lyro-Agenten, der aus bestätigten Unternehmensquellen antwortet. Sie kombiniert Helpdesk, Chat-Widget und Automatisierungsflüsse für KMU, mit Integrationen zu vielen Shops und CRMs. Es gibt eine kostenlose Stufe und bezahlte Pläne für mehr Volumen und Lyro.",
      "features": [
        "Live-Chat-Widget und geteilter Helpdesk",
        "Lyro-KI-Agent auf Unternehmensquellen",
        "Automatisierungsflüsse für Erfassung und Follow-up",
        "Integrationen mit E-Commerce und CRM"
      ],
      "use_cases": [
        "Wiederkehrende Website-Support-Chats automatisieren",
        "Live-Chat für kleine Onlineshops betreiben",
        "Leads aus dem Chat gewinnen und FAQs beantworten"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio hat eine kostenlose Stufe für Basis-Live-Chat; bezahlte Pläne erhöhen Gesprächsvolumen und Lyro-Nutzung.",
      "faq": [
        {
          "q": "Was ist Tidio?",
          "a": "Tidio ist eine Live-Chat- und KI-Kundenservice-Plattform, inklusive Lyro-Agent für automatisierte Gespräche."
        },
        {
          "q": "Ist Tidio kostenlos?",
          "a": "Eine kostenlose Stufe deckt Basis-Live-Chat; Lyro und höheres Volumen brauchen bezahlte Pläne."
        },
        {
          "q": "Wo sitzt Tidio?",
          "a": "Tidio ist ein polnisches Unternehmen (hq_country PL)."
        }
      ]
    },
    "pt": {
      "description": "Plataforma de chat ao vivo e atendimento com IA, incluindo o agente Lyro para conversas automatizadas.",
      "overview": "O Tidio é uma plataforma de chat ao vivo e atendimento com automação de IA, incluindo o agente Lyro que responde a partir de fontes confirmadas da empresa. Combina helpdesk, widget de chat e fluxos de automação para PME, com integrações a muitas lojas e CRM. Há um nível gratuito e planos pagos para mais volume e Lyro.",
      "features": [
        "Widget de chat ao vivo e helpdesk partilhado",
        "Agente Lyro de IA com fontes da empresa",
        "Fluxos de automação para captura e follow-up",
        "Integrações com e-commerce e CRM"
      ],
      "use_cases": [
        "Automatizar chats repetitivos de suporte no site",
        "Operar chat ao vivo para lojas pequenas",
        "Captar leads no chat ao responder a FAQ"
      ],
      "pricing_notes": "O Tidio tem um nível gratuito para chat básico; planos pagos aumentam o volume de conversas e o uso do agente Lyro.",
      "faq": [
        {
          "q": "O que é o Tidio?",
          "a": "O Tidio é uma plataforma de chat ao vivo e atendimento com IA, incluindo o agente Lyro para conversas automatizadas."
        },
        {
          "q": "O Tidio é gratuito?",
          "a": "Um nível gratuito cobre o chat básico; Lyro e mais volume exigem planos pagos."
        },
        {
          "q": "Onde está o Tidio?",
          "a": "O Tidio é uma empresa polaca (hq_country PL)."
        }
      ]
    },
    "ko": {
      "description": "라이브 챗과 AI 고객 서비스 플랫폼. 자동 대화를 위한 Lyro 에이전트를 포함합니다.",
      "overview": "Tidio는 확인된 회사 출처로 답하는 Lyro 에이전트를 포함한 AI 자동화 라이브 챗·고객 서비스 플랫폼입니다. 헬프데스크, 채팅 위젯, 자동화 흐름을 중소기업용으로 묶고 많은 스토어·CRM과 연동합니다. 무료 티어가 있고 유료 플랜으로 용량과 Lyro를 늘립니다.",
      "features": [
        "라이브 챗 위젯과 공유 헬프데스크",
        "회사 출처 기반 Lyro AI 에이전트",
        "수집·후속용 자동화 흐름",
        "이커머스·CRM 연동"
      ],
      "use_cases": [
        "반복적인 사이트 지원 채팅 자동화",
        "소규모 온라인 스토어 라이브 챗",
        "FAQ에 답하며 채팅에서 리드 확보"
      ],
      "pricing_notes": "Tidio는 기본 라이브 챗 무료 티어가 있고, 유료 플랜은 대화량과 Lyro AI 에이전트 사용을 늘립니다.",
      "faq": [
        {
          "q": "Tidio란?",
          "a": "자동 대화를 위한 Lyro 에이전트가 있는 라이브 챗·AI 고객 서비스 플랫폼입니다."
        },
        {
          "q": "무료인가요?",
          "a": "기본 라이브 챗은 무료 티어가 있습니다. Lyro와 더 많은 용량은 유료 플랜입니다."
        },
        {
          "q": "본사는 어디인가요?",
          "a": "Tidio는 폴란드 회사입니다(hq_country PL)."
        }
      ]
    }
  },
  "sources": [
    {
      "title": "Official website",
      "url": "https://www.tidio.com"
    },
    {
      "title": "Help Center",
      "url": "https://help.tidio.com"
    }
  ],
  "updated": "2026-09-10",
  "url": "https://globalaiproductindex.com/products/tidio/"
}